「ビジネスは、お悩み解決」
多くのビジネス実践者は何度も聞いたフレーズですよね。
私も何度も聞いて、理解してた”つもり”でした。
ただ、１冊の書籍を読んで、
甘かった…
と感じました。
何が甘い、と感じたのか。
について紹介します。
何が「甘かった」のか
それは、
セールス（販売）の段階でも
「ビジネスはお悩み解決」の意識のままでお客様と接していたのだろうか
という点です。
お客様のお悩みを聞いて、その解決のために、持っている商品やサービスを紹介し、
お客様が納得いただけたなら、ご購入いただく。
な流れは意識できていたものの、
いざ、お客様のお悩みに合致する商品が持っている、とわかって
ご紹介するタイミングでも、
『お客様のお悩み解決が第一』
これをほんとうに意識できるかどうかといえば、
なかなか難しいのではないだろうか。
「この商品を売りたい」
「なんとか、この商品の良さを伝えて買いたい、と思ってほしい」
と思った時点で、
自我というか自分の思い ＞ お客様のお悩み解決
になってるんですよね。 お客様のお悩み解決が”第二” になってる。
そうじゃなくて、
セールスの段階でも、
お客様の悩みを商品がほんとうに解決できるのか
他社（者）のほうがいい、といいきれないほどに
お悩み解決後に感じる叶えたい未来の実現に貢献できるのか。
を考え、
✔商品のメリットやデメリットを伝えられるのか
✔他の商品とも比較して、推す商品がほんとうにいいと言い切れるのか
✔お客様が再現できるのか
そして、
✔売りたい、の思いをお客様が購入を決めるまで “封印” できるのか
まで考え抜けるのか。
読後にそう考えたときに出た答えが
「まだ甘かった…」でした。
セールスのノウハウやテクニックも全てはお客様のお悩み解決のため
セールスをクロージング（成約する）ために
販売している書籍や情報商材では、とかく
成約するためにどうやるか。に重点がおいてあり、
買いたく”させる” みたいな表現でテクニックを紹介したりしてるものも
あります。
それがダメというつもりでなくて、
結局は「お客様のお悩み解決のために」間違いなく推す商品が解決できると
わかっているのであれば、全力で購入いただくよう紹介するのが正しいし、
「自分のノルマ達成とか売上目標達成のために」買いたいと思わせた結果、
お客様の叶えたい理想に近づかないのであれば、そこでビジネスの縁は切れます。
ようは、
テクニックの使う目的ひとつで、
お客様が喜ぶこともあれば、
お客様が、がっかりすることもある。
改めてここに気づくことができました。
・・
既にこのブログを読んでいただいてる皆様は
それくらい知ってるよ。と言い切れるくらいにセールスのレベルが高いのかも
しれませんが、
次回セールスの機会で
できてるよね。と確認してくれるのであれば
私のダメダメな部分を
あえて公開した価値があったんだろうな。と感じます
ps.
もし、どの書籍を読んだの？にご興味ある方は、
以下の
①XのアカウントのDM、または、
②公式LINE でご連絡ください。ご紹介します。
①けん Xのアカウント：こちらをクリックしてください
②けん の公式LINEアカウント：こちらをクリックしてください
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
簡単に自己紹介させてください。
どこにでもいる凡人の中間管理職サラリーマンが
「サラリーマンの終着が定年退職なんて、
このままじゃ、人生詰んでしまう…」と気づけたことで
・副業を始めた経緯やストーリー・収益方法
・SNSを通じたWebマーケティング
・サラリーマンのマインドを”ぶち壊す” 必要性やその方法
を中心に発信しています。
「収入を得る方法は、
サラリーマンやバイト・パートだけじゃない。
他にも選択肢あるんだよ。」
「カラダがまだ動くうちに、色々試したがよくない？」
と気づいて、最後人生がおもろかったな。
と終わる人を一人でも増やすべく活動しています。
もっと詳細を書いた自己紹介は、以下ブログを参照ください
ーー
■現在リリース中のnote一覧
（予告なしに販売終了する場合があります）
知識ゼロを打破するためのお金が欲しい
０→１突破を早期に実現したい情報発信初心者向けのnoteです
■他の運営メディアをご紹介
Youtube
https://www.youtube.com/@kenAfferiate
Stand.fm（スタエフ）
https://stand.fm/channels/671f762e5f7e8bea6cd39cc3
コメント